平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、当社がLPガス配送および緊急時対応を委託している株式会社エネサンス九州において、当社のお客さま情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。
お客さまおよび関係者の皆さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますこと、心より深くお詫び申し上げます。
なお、情報漏えいが実際に発生したことを示す事実は、現時点で確認されておりません。
1. 本件の概要
2025年10月21日、エネサンス九州が所属する株式会社エネサンスホールディングス・グループ会社においてシステム障害が発生しました。さらに外部専門家の調査の結果、本障害は、サイバー攻撃による被害であることが判明しました。エネサンス九州より、当社に対し、お客さま情報の漏えいの恐れがある事態として報告がありました。
なお、エネサンス・グループにおいては、被害を受けたネットワークから隔離した環境にて再構築を行ったシステムを利用して、業務を順次再開しています。また、再構築したシステム環境に対する監視体制を強化しているとのことです。
2. 漏えいの可能性があるお客さま情報
・対象 ： LPガス配送及び緊急時対応に必要な情報
・項目 ： 氏名、住所、電話番号
※お客様の口座、ガス料金情報はございません
・地域 ： 佐賀市内
・対象人数 ： 396名
3. 今後の対応
・万が一、情報漏えいが確認されたお客さまには、個別にご連絡を差し上げる予定です。
・当社では、今回の事態を重く受け止め、再発防止に向け、委託先との連携強化および情報セキュリティ対策の見直しを含め、情報管理体制の強化に努めてまいります。
今後ともお客さまの信頼回復に向けて、全力で取り組んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
