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緊急対応
Q&AQ&A

Q & A

ガスのご利用・中止について

引っ越してきたので、これからガスを使いたい Q
お電話にて 開栓のお手続きを受け付けております。 A
イベントや屋台でガス機器を使用したい Q
当社では、イベント・屋台などへのLPガス容器のお引き渡し(質量販売)は行っておりません。ご了承ください。 A
料金滞納でガスを止められているが、使用を再開したい Q
お電話にて開栓のお手続きを受け付けております。ご連絡は092-433-1020まで。 滞納料金のご精算が確認された後に、開栓作業を行います。また、別途所定の手数料もかかります。 A
引っ越すので、ガスの使用を中止したい Q
お電話にて 閉栓のお手続きを受け付けております。 A
しばらくの間、ガスの使用を中止したい Q
お電話にて 閉栓のお手続きを受け付けております。 A

ガス料金、お支払いについて

ガス料金の内訳を知りたい Q
ガス料金は、ガスの使用量とは関係なく、一定額をお支払いいただく「基本料金」と、ガスの使用量に応じて変わる「従量料金」を合計した金額になっています。毎月の検針票や請求書でご確認いただけます。 A
ガスの使用量を知りたい Q
毎月の検針票や請求書でご確認いただけます。 A
料金の支払い方法を変更したい Q
支払方法は基本的にクレジットカードまたは口座振替の2つの方法をご用意しております。 A
ガス料金の支払いを滞納してしまった Q
お支払い予定日から30日を経過しても、お支払いが確認できない場合、事前にご連絡した上で、ガスの供給を停止させていただいています。 A
滞納したガス料金を支払いたい Q
当社までご連絡ください。開栓作業には所定の手数料がかかります。 A

連絡先について

担当者に連絡をしたい Q
当社までご連絡ください。お客さまのお名前、住所、電話番号より、担当者をお調べします。 A

ガスが出ない、ガス臭い

ガス臭い、ガス漏れ警報機が鳴っている Q
ガス漏れの可能性があります。 次の6項目を確認した上で、ガス臭い場所を避けて、 当社までご連絡ください。 1.タバコの火など、使用中の火をすべて消します。 2.マッチやライターを使ったり、タバコを吸わないでください。 3.電気のスイッチやコンセントなど、発火の原因となるところに触れないでください。 4.換気扇は絶対に使わないで!すでに換気扇が回っている場合は、スイッチに手を振れないでください。 5.窓や戸を十分に開け、床など低いところにたまったガスを追い出します。 6.器具のガス栓や元栓をすべて閉じてください。 A
ガスが出ない Q
ガスが出ない理由には、いくつかの可能性があります。当社へご連絡ください。 A

ガス機器について

ガス機器の調子が悪い Q
ガス機器の不調には、いくつかの可能性があります。 故障修理と点検をいたしますので、 当社へご連絡ください。 A
最新のガス機器を紹介してほしい Q
詳しくご説明にうかがいます。 当社へご連絡ください。 A
都市ガスの機器を使用したい Q
LPガス仕様に改造することで、使用することができます。 当社へご連絡ください。 A
IR情報を知りたい Q
決算情報などは公表しておりません。ご了承ください。 A